Archive for mars 16th, 2013

Pourquoi est-il plus facile de perdre que de gagner la confiance d’un client ?

16 mars, 2013

Le mot alambic provient de l’arabe al ‘inbïq’, lui-même emprunté au grec ‘ambix ‘ qui signifie vase. L’alambic fut d’abord utilisé pour fabriquer des parfums (comme le décrit si le bien le célèbre livre de P. Süskind, brillamment adapté au cinéma), avant de permettre la production d’eaux-de-vie par distillation de jus de fruits fermentés. Il s’agit […]

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Pourquoi avons-nous tant besoin de feedback de la part de nos responsables hiérarchiques ?

16 mars, 2013

C’est le jour J. Après plusieurs jours/semaines de dur labeur, vous présentez fièrement votre travail. Mais avant même que vous ayez terminé, votre/vos responsable(s) hiérarchique(s) vous interrompt en vous disant d’un ton sarcastique « Vous rêvez ou quoi ? Votre cahier des charges ne tient pas la route ? ». Humilié, vous ne dites plus un mot jusqu’à la […]

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